Nel caso in cui la bolletta presenti degli importi elevati e l’utente si trovi in difficoltà economiche è possibile richiedere, direttamente al gestore, il pagamento della stessa con rate mensili.

Molte società di vendita concedono anche la facoltà di richiedere il rateizzo a condizioni ulteriormente agevolate per talune categorie di cittadini (disoccupati, lavoratori in mobilità, cassa integrazione, intervento dei servizi sociali) o di dilazionare il pagamento della bolletta prorogando la data di scadenza.
L’AEEGSI prevede la possibilità di richiedere le rateizzazioni anche nel caso in cui:
- la fatturazione di conguaglio superi del 150% l’addebito medio delle bollette in acconto;
- venga richiesto il pagamento di consumi non registrati dal contatore a causa di un malfunzionamento dello stesso.
In ogni caso è importante far pervenire la richiesta di rateizzazione al Gestore prima della scadenza del pagamento della bolletta poiché, in caso contrario, il  gestore potrebbe rifiutarsi di accettarla.

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